Nhằm đáp ứng yêu cầu tăng cường tạo thuận lợi thương mại và kiểm soát hàng hóa xuất nhập khẩu, theo hướng chuyên nghiệp, chuyên sâu, Tổng cục Hải quan thiết lập "Hệ thống tiếp nhận trực tuyến thông tin vi phạm pháp luật hải quan".

Hệ thống này tiếp nhận các thông tin về dấu hiệu gian lận, vi phạm và các hạn chế, vướng mắc trong quá trình làm thủ tục hải quan do các tổ chức, doanh nghiệp và cá nhân trong nước và quốc tế cung cấp.

Người cung cấp thông tin có thể điền trực tuyến vào các biểu mẫu của hệ thống hoặc có thể gọi trực tiếp đến số điện thoại của đường dây nóng về quản lý rủi ro là 0902245656 / (04) 39440822.

Người cung cấp thông tin được đảm bảo giữ bí mật về danh tính, điện thoại, địa chỉ cũng như nội dung phản ánh và được thông báo về kết quả xử lý, giải quyết khi có yêu cầu phản hồi về thông tin do mình cung cấp.

Tuy nhiên, các thông tin cung cấp chung chung, không thể xác định được vụ việc cụ thể, địa bàn xảy ra, có liên quan đến ai sẽ không được tiếp nhận.